При закупуване на превозни документи от машини за продажба на билети е необходимо пътникът да вземе и да запази билета и издадения системен бон до края на тяхната валидност.
Нови карти се закупуват само от пункт за продажба на превозни документи, при което е необходимо да се запази системния бон до следващо презареждане.
В случай на възникнал технически проблем при закупуването на билет за пътуване се подава сигнал към ОП „ТАСРУД“ на безплатен телефон 0800 40 280 от 06:00 ч. до 22:00 ч. без почивен ден. Сигналът трябва да се подаде своевременно и да съдържа необходимата информация относно – номер на линия, регистрационен номер на ППС (изписан върху машината за продажба на билети) и други въпроси, зададени от оператора, с цел уточняване на конкретната ситуация.
Гражданинът ще бъде уведомен за резултата от извършената проверка.
